HelloBaby.vn

Chăm sóc khách hàng / Chăm sóc khách hàng

Chính sách giao hàng

I, CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

1, Hà Nội

HelloBaby.vn giao hàng miễn phí tới các  địa chỉ  trong các quận: Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Đống Đa, Thanh Xuân, Ba Đình, Từ Liêm ( Chỉ phát Nam Từ Liêm), Tây Hồ ( Nghi  Tàm, Yên Phụ, Thuỵ Khuê) với các đơn hàng có giá trị thanh toán từ 200 000 đồng trở lên.

Đối với đơn hàng có địa chỉ giao hàng ngoài khu vực nói trên hoặc có tổng giá trị thanh toán dưới 200 000 đồng, Ba – Mẹ vui lòng thêm 30 000 đồng phí vận chuyển.

2, Toàn Quốc

Miễn phí vận chuyển toàn quốc với các đơn hàng Thời trang, Giày, Balô cho bé có giá trị thanh toán từ 1 000 000 đồng trở lên

Đối với các đơn hàng Thời trang, Giày, Balô có giá trị thanh toán dưới 1 000 000 đồng, Ba - Mẹ vui lòng thêm 30 000 đồng phí vận chuyển

Đối với các đơn hàng đặt mua các sản phẩm khác có trọng lượng dưới 500g, cước phí vận chuyển tính chung là 30 000 đồng . 

Đối với các đơn hàng đặt mua các sản phẩm khác có trọng lượng trên 500g hoặc kiện hàng có kích thước lớn hơn hoặc bằng 15 VW ( Kích thước (vw) = (dài x rộng x cao)/ 6000 ) cước vận chuyển được tính theo bảng cước của đối tác vận chuyển như EMS, NETCO, VIETTEL POST .. 

3, Lưu ý 

- HelloBaby vận chuyển ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành khi Ba - Mẹ  yêu cầu. Ba - Mẹ có thể tự thanh toán phí vận chuyển với nhà xe.

- Đơn hàng gồm các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, cước vận chuyển sẽ được tính riêng và thông báo trực tiếp với Ba - Mẹ 

II, THỜI GIAN GIAO NHẬN 

HelloBaby.vn sẽ  giao hàng tới Ba - Mẹ trong thời gian sớm nhất có thể . 

Tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 3 giờ đến 72 giờ

Tại các tỉnh khác thời gian giao hàng từ 3 đến 5 ngày. 

Tuy nhiên vì những lý do khách quan, thời gian giao hàng có thể có những thay đổi sớm hoặc muộn khác nhau

Nếu có bất cứ thắc mắc nào, Ba - Mẹ vui lòng liên hệ với HelloBaby theo số 04 22 080 080 hoặc 09 62 080 080

III, QUY TRÌNH GIAO NHẬN 

Bước 1:

Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Ba - Mẹ  sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của HelloBaby.vn qua email. 

Mọi thông tin gồm mã hàng, giá tiền, số tiền thanh toán sẽ có trong email, Ba - Mẹ cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2:

Nhân viên chăm sóc khách hàng của HelloBaby.vn sẽ liên hệ với Ba - Mẹ qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3:


Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Ba - Mẹ qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4:

Tại địa điểm nhận hàng, Ba - Mẹ vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu giao hàng hoặc Vận đơn.

Khi nhận hàng, Ba - Mẹ cần lưu ý thực hiện:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng hoặc Vận đơn

Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà quý khách đã đặt mua hay không

Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Ba - Mẹ có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng,  Ba - Mẹ cũng có thể phản ánh trực tiếp với HelloBaby qua số 04 22 080 080 hoặc 09 62 080 080

Nếu chọn hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận, Ba - Mẹ có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.


11/25/2017 3:34:55 AM